Психологическая поддержка резидентов

1. У нас безопасно

Мы стремимся избегать любых форс-мажоров и обучаем сотрудников правильно вести себя в любых непредвиденных ситуациях. Круглосуточная охрана здания, соблюдение условий пожарной безопасности, разработаны алгоритмы реагирования на чрезвычайные ситуации, в общих зонах установлены камеры слежения здания для контроля действий сотрудников и перемещений клиентов. Все помещения оборудованы и адаптированы для жизни пожилых людей.

4. Социальная реабилитация

Мы понимаем, как важна для человека потребность не только в уходе и медицинской помощи, но и восстановление способности к самообслуживанию, достойному существованию и взаимодействию с обществом.

Специалистами пансионата-резиденции «Времена года» проводится систематическая работа, направленная на поддержание бодрого духа и хорошего настроения, информирование и консультирование по медицинским, социально-бытовым и юридическим вопросам, что дает нашим резидентам возможность взвешенно принимать решения в отношении качества жизни и активного включения в социальную жизнь.

2. Профессиональные сотрудники

Мы понимаем, как сложно доверить родных и близких чужим людям. Именно поэтому мы проводим многоэтапный отбор сотрудников, обучаем их с последующим тестированием, повышаем их квалификацию на занятиях и каждый год проводим дополнительную проверку их квалификации.

5. Стандарты качества

В пансионате-резиденции «Времена года» существует многоуровневый контроль качества ухода за резидентами и соблюдения стандартов предоставления услуг. У нас осуществляются плановые и внеплановые проверки с последующим составлением протокола.

Контроль качества включает в себя мероприятия по оценке полноты, своевременности и результативности оказанных услуг. Оценка проводится на соответствие стандартам, мнения резидентов и экспертов.

Соблюдение рекомендаций по результатам проверок контролируется при следующей проверке.

3. Под контролем правительства

Правовое регулирование нашей деятельности осуществляется на основании № 442-ФЗ «Об основах социального развития социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 г.

Наша организация состоит в государственном реестре поставщиков социальных услуг, который формирует единый официальный источник полной и достоверной информации о поставщиках социальных услуг, осуществляющих деятельность по оказанию социальных услуг в субъектах РФ.

Порядок организации осуществления регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания утвержден постановлением Правительства ХМАО – Югры и определяет правила осуществления регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания поставщиками.

6. Сервис

У каждого нашего резидента есть индивидуальные предпочтения особенности, которые мы учитываем при помещении в пансионат-резиденцию «Времена года». При знакомстве с будущем резиденте мы определяем ментальное и физическое состояние, уровень депрессии, риск падения и др.

Сотрудники внимательно следят за приемом лекарственных препаратов, контролируют давление резидента, изменения в весе. При необходимости, для резидента может быть разработано диетическое меню с учетом его заболевания.

Мы уважаем личное пространство каждого резидента, к каждому человеку мы обращаемся по имени-отчеству. При необходимости с резидентом индивидуально работает психолог.